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青旅回復(fù)：

小青您好！感謝您對(duì)沈陽(yáng)青旅的信任和支持！
沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社的每一條線路都有滿意度,是建立在客服專員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。 
滿意度公正、透明,沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。 
每位出游歸來(lái)的顧客,沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社客服都會(huì)及時(shí)電話回訪,請(qǐng)顧客對(duì)本次出游中的 “行程” “導(dǎo)游” “住宿” “交通” 等四項(xiàng)進(jìn)行滿意度評(píng)估。 
每項(xiàng)分三個(gè)級(jí)別:滿意(3分)、一般(2分)、不滿意(0分),四項(xiàng)累加得分除以12得出當(dāng)次回訪的滿意度分?jǐn)?shù)。 
每個(gè)線路產(chǎn)品的滿意度由出游該線路產(chǎn)品的所有回訪分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。 
每個(gè)目的地方向的滿意度由下面所有線路的滿意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得出。 
每個(gè)城市的滿意度由下面所有線路的滿意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得


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